Estem a la seva disposició per solucionar els seus dubtes. En aquesta secció podrà conèixer les garanties dels nostres productes i gestionar reparacions, reclamacions i devolucions.
A Tecfluid S.A dissenyem i fabriquem equips de mesura de cabal i nivell des de fa més de 50 anys. Aquesta experiència ens avala amb un profund coneixement dels nostres productes i ens permet oferir un servei de postvenda d’alta qualitat.
Tots els equips que s’enviïn al Venedor per la seva reparació hauran d’anar acompanyats del “Formulari per a la reparació d’equips” degudament completat que trobaran a continuació.
Els productes enviats a les nostres instal·lacions hauran d’estar degudament embalats, nets i completament exempts de matèries líquides, grasses o substancies nocives. Per a qualsevol material que el Comprador enviï a Tecfluid S.A, és responsabilitat del Comprador observar e reglament en materials perillosos legalment establert.
Les reparacions es realitzaran a les instal·lacions del Venedor, corrent a càrrec del Comprador els transports duanes, taxes, etc. originats per l’enviament del material a reparar als tallers del Venedor i la seva posterior entrega al Comprador.
Per a reparacions ja realitzades i en el cas que l’enviament de les mateixes no es realitzi per causes imputables al Comprador, s’estableix un període màxim de 6 mesos naturals des de la data de reparació abans de procedir amb el desballestament del material.
El Venedor només admetrà devolucions de materials previ acord amb el Comprador.
Excepte acord exprés entre el Comprador i el Venedor, sobre cada devolució de material s’aplicarà una penalització mínima del 10% del valor del material, podent ser major en funció del tipus de producte i de les condicions en que es rebi. L’import a abonar serà en qualsevol cas decidit en última instancia pel Venedor, i es comunicarà convenientment al Comprador per cada cas en particular.
Passats els 20 dies naturals des de la data d’enviament del material no s’atendrà cap devolució per defectes que poguessin ser imputables al Venedor.
S’estableix un període de 20 dies naturals des de l’enviament del material per acceptar devolucions del mateix per causes imputables al Comprador. Passat aquest període no s’acceptarà la devolució del material per cap causa.
Les reclamacions del Comprador al Venedor hauran de ser realitzades per escrit utilitzant el següent formulari.
Tecfluid S.A ofereix garantia a tots els seus productes per un període de 24 mesos des de la seca venda, contra qualsevol defecte de materials, fabricació o funcionament Queden excloses d’aquesta garantia les averies que poden atribuir-se a l’ús indegut o aplicació diferent a la especificada en la comanda, manipulació per personal no autoritzat per Tecfluid S.A, maneig inadequat i tractament indegut.
Aquesta garantia es limita a la substitució o reparació de les parts en les quals s’observin defectes que no hagin estat causats per us indegut, amb exclusió de responsabilitat per qualsevol altre dany, o per efectes produïts pel desgast d’utilització normal dels equips.
Per a tots els enviaments de material per reparació s’estableix un procés que ha de ser consultat a la pàgina web www.tecfluid.com apartat postvenda / Reparacions. En aquells casos en què el venedor estimi oportú l’enviament d’un material de substitució en garantia, seràn per compte del comprador els transports, duanes, taxes, etc. originades per l’enviament d’aquest material. El venedor assumeix únicament el cost del material de substitució.
L’equip a reparar s’haurà d’acompanyar amb el formulari disponible per descarrega al mateix apartat de la web.
La garantia dels components reparats o substituïts aplica 6 mesos a partir de la seva reparació o substitució. No obstant, el període de garantia, com a mínim, seguirà vigent mentre no hagi transcorregut el termini de garantia inicial del objecte de subministrament.
Ambdues parts, Venedor i Comprador, se sotmeten a la única jurisdicció i competència dels Jutjats i Tribunals de Barcelona, amb expressa renuncia dels seus furs propis.
